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《電腦商報(bào)》是第一家以渠道為主導(dǎo)的信息的商業(yè)報(bào)紙，以“面向電腦商、服務(wù)銷(xiāo)售體系、充分體現(xiàn)商機(jī)的和商業(yè)利益”為辦報(bào)方針。該報(bào)辟有七大專(zhuān)刊：新聞、商界、網(wǎng)絡(luò)集成、商都、調(diào)研評(píng)測(cè)、商人商文等。特色欄目和內(nèi)容有：渠道商機(jī)、商界透視、分銷(xiāo)視點(diǎn)、渠道對(duì)接、每周一款、熱點(diǎn)跟蹤等。我公司開(kāi)發(fā)的云HIS系統(tǒng),診所管理軟件操作簡(jiǎn)單，功能強(qiáng)大，經(jīng)過(guò)十多年的升級(jí)，目前用戶遍及全國(guó)各地，由此，《電腦商報(bào)》雜志記者采訪本公司總經(jīng)理黎高樺先生,采訪文章刊登在《電腦商報(bào)》雜志，標(biāo)題為《血液信息化壁壘高筑》，全文如下：

　

約訪北京中德高樺公司總經(jīng)理黎高樺的確很難——他幾乎每天都在外地出差，和行業(yè)客戶做業(yè)務(wù)溝通?！肮舅腥硕荚谕獾爻霾?，業(yè)務(wù)太多了，但都是客戶主動(dòng)來(lái)找我們?！崩韪邩逭f(shuō)道。

遠(yuǎn)在千里之外的廣東，穿越計(jì)算機(jī)軟件有限公司董事長(zhǎng)兼首席軟件設(shè)計(jì)師王健和他有著同樣的“幸?！备惺?，“隨著國(guó)家每年對(duì)血液信息化投入的不斷增加，我們每年的項(xiàng)目都是做不完的。”

這似乎很奇怪，以采供血應(yīng)用為主的血液信息化行業(yè)好像一片“凈土”，遠(yuǎn)沒(méi)有其他醫(yī)療子行業(yè)中那種激烈競(jìng)爭(zhēng)的熱鬧場(chǎng)面。

“這并不奇怪，采供血為主的血液信息化行業(yè)門(mén)檻很高，”黎高樺認(rèn)為，沒(méi)有在血液行業(yè)中的深厚積累，技術(shù)實(shí)力再?gòu)?qiáng)的方案商也很難參與進(jìn)來(lái)。“最大的門(mén)檻在于行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，而不是計(jì)算機(jī)開(kāi)發(fā)能力?！?/p>

實(shí)際上，血液信息化行業(yè)橫跨生物、醫(yī)療、信息化三個(gè)領(lǐng)域，對(duì)于從業(yè)人員的技術(shù)和行業(yè)背景均有相當(dāng)高的要求。從構(gòu)成來(lái)看，血液信息化主要包括兩個(gè)部分：各個(gè)地市血液中心及血站的信息化管理系統(tǒng)、各個(gè)醫(yī)院輸血科的血庫(kù)信息化管理系統(tǒng)（和血站聯(lián)網(wǎng)）。

"從業(yè)務(wù)層面來(lái)看，這兩個(gè)部分關(guān)聯(lián)密切，血站主做采血和向醫(yī)院血庫(kù)供血業(yè)務(wù)，醫(yī)院血庫(kù)從血站領(lǐng)取血液，應(yīng)用于需要輸注血液的病患者。

“無(wú)論做哪塊兒的信息化業(yè)務(wù)，都必須熟練掌握業(yè)務(wù)流程?！贝┰焦就踅∫匝拘畔⒒癁槔骸耙粋€(gè)城市只有一個(gè)血站，它相當(dāng)于城市的唯一血液銀行，對(duì)技術(shù)和管理規(guī)范性要求異常嚴(yán)格，沒(méi)有深厚的業(yè)務(wù)積累，是做不好的?！痹谒磥?lái)，“國(guó)內(nèi)血液信息化做得好的公司，都有10年以上的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)”。

作為中德高樺的創(chuàng)始人，黎高樺最初在醫(yī)院檢驗(yàn)科工作，他利用自己多年的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)發(fā)出了醫(yī)院血庫(kù)管理軟件，受到了醫(yī)院的歡迎。據(jù)他介紹，全國(guó)1000家左右醫(yī)院已經(jīng)上了血庫(kù)信息管理系統(tǒng)，采用高樺軟件的醫(yī)院就占據(jù)了三分之一以上。

在他看來(lái)，身處醫(yī)療行業(yè)，對(duì)醫(yī)院血庫(kù)管理業(yè)務(wù)非常熟悉，是該公司軟件銷(xiāo)售良好的基本原因。“如交叉配血管理，如果沒(méi)有切實(shí)的經(jīng)驗(yàn)積累，編寫(xiě)出來(lái)的軟件很難適應(yīng)醫(yī)院的血庫(kù)業(yè)務(wù)流程”。

可以說(shuō)，專(zhuān)業(yè)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)阻擋住了很多外來(lái)軟件公司。王健回憶，穿越在此行業(yè)已經(jīng)有14余年的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，其間遇到過(guò)很多的知名軟件公司，比如神州數(shù)碼、東軟、托普軟件，但最終這些公司或者抽身而去，或者仍舊無(wú)法趕上穿越。

“與其他醫(yī)療行業(yè)子系統(tǒng)不同，血液系統(tǒng)是最為關(guān)鍵性的領(lǐng)域，一旦BIS（Blood Information System，血液信息系統(tǒng)）出現(xiàn)問(wèn)題，比如給病人輸錯(cuò)了血液，將帶來(lái)不可想象的醫(yī)療事故，這樣的責(zé)任是醫(yī)院客戶無(wú)法承擔(dān)的。HIS系統(tǒng)允許出現(xiàn)問(wèn)題，但BIS系統(tǒng)絕對(duì)不允許出現(xiàn)問(wèn)題?！?/p>

于是很多醫(yī)院在選擇血液信息化方案時(shí)，更傾向于選擇那些成立時(shí)間久遠(yuǎn)，有著豐富經(jīng)驗(yàn)和品牌影響力的行業(yè)“老手”，對(duì)于新來(lái)者，則比較謹(jǐn)慎。畢竟，一旦血液出現(xiàn)問(wèn)題，可是事關(guān)人命的大事件。

作為公共衛(wèi)生系統(tǒng)建設(shè)的重要部分，血液信息化不斷受到政府部門(mén)重視，在以色列和新加坡等國(guó)家，甚至將血液信息化單獨(dú)分離來(lái)做?！皩?duì)比來(lái)說(shuō)，一個(gè)城市不可能有單獨(dú)的HIS系統(tǒng)招標(biāo)，但可以出現(xiàn)單獨(dú)的BIS系統(tǒng)招標(biāo)?！蓖踅≌f(shuō)道。

也正是這個(gè)原因，反而導(dǎo)致醫(yī)院等客戶選擇軟件產(chǎn)品非常小心謹(jǐn)慎，在其他行業(yè)中出現(xiàn)的盜版軟件現(xiàn)象，在這個(gè)行業(yè)中幾乎絕跡。

而對(duì)于國(guó)外一些做血液信息化的公司來(lái)說(shuō)，進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也同樣面臨門(mén)檻。

首先，雖然國(guó)內(nèi)外血液業(yè)務(wù)流程比較類(lèi)似，都會(huì)具備有采集、檢測(cè)、制備、庫(kù)存等基本業(yè)務(wù)模塊，但是國(guó)內(nèi)衛(wèi)生部建立了很多的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，這需要國(guó)外企業(yè)花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間來(lái)研究國(guó)內(nèi)的相關(guān)法規(guī)政策。

從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量來(lái)看，國(guó)內(nèi)外也有很大差別。我國(guó)人員眾多，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)血液信息化所產(chǎn)生的業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)非常驚人，對(duì)應(yīng)的血液信息化系統(tǒng)不僅龐大，而且業(yè)務(wù)流程和國(guó)外有著明顯區(qū)別。

這主要是由于人口比例的關(guān)系，國(guó)外城市一年的血液采集量很低，因此其血液信息化的系統(tǒng)數(shù)據(jù)量也不高，這就決定了國(guó)外軟件公司提供的血液信息化系統(tǒng)基本上都是以小型化系統(tǒng)為主，嚴(yán)格按照從采集到庫(kù)存的業(yè)務(wù)流程順序執(zhí)行；而國(guó)內(nèi)城市血液采集量非常之高，以上海為例，其一年平均需要60噸的血液供應(yīng)，比英國(guó)倫敦一年的血液供應(yīng)量大很多，這要求對(duì)應(yīng)的血液信息化系統(tǒng)是個(gè)穩(wěn)定性高的大平臺(tái)，而且最關(guān)鍵的是，為了保證血液的質(zhì)量，要求國(guó)內(nèi)血站的業(yè)務(wù)流程采用“多流向”并行處理方式來(lái)加快血液供給。例如，在日常工作中，國(guó)內(nèi)血站會(huì)將采集檔案錄入、血液入庫(kù)、檢驗(yàn)3個(gè)環(huán)節(jié)同時(shí)進(jìn)行，加快業(yè)務(wù)速度。

“這導(dǎo)致國(guó)外公司對(duì)國(guó)內(nèi)血液行業(yè)的業(yè)務(wù)流程特點(diǎn)不是很清晰。”王建說(shuō)。另外，國(guó)內(nèi)血站管理系統(tǒng)中基本包括了招募和檔案管理系統(tǒng)、采集系統(tǒng)、檢測(cè)系統(tǒng)、分離制備系統(tǒng)、庫(kù)存系統(tǒng)等，而國(guó)外則有一些子系統(tǒng)如招募系統(tǒng)是單獨(dú)的系統(tǒng)，沒(méi)有包括在血站信息化系統(tǒng)中。

另一方面，國(guó)內(nèi)企業(yè)具備很強(qiáng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。在國(guó)外，一套包括采集、檢驗(yàn)、分離制備、庫(kù)存等在內(nèi)的血站管理信息系統(tǒng)價(jià)格大概在1000萬(wàn)人民幣左右，而國(guó)內(nèi)價(jià)格基本上在幾百萬(wàn)。

“國(guó)內(nèi)發(fā)展不均衡，發(fā)達(dá)的沿海城市，如長(zhǎng)三角和珠三角地區(qū)業(yè)務(wù)系統(tǒng)復(fù)雜，系統(tǒng)價(jià)格相應(yīng)較高，而其他一些內(nèi)陸地區(qū)城市業(yè)務(wù)比較簡(jiǎn)單，系統(tǒng)價(jià)格也可以控制在幾十萬(wàn)左右?！蓖踅≌f(shuō)。

這使得血液信息化行業(yè)中的方案商數(shù)量不多，但只要扎根于此，卻也都能保證業(yè)務(wù)不斷，競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有其他行業(yè)那樣激烈。

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