醫(yī)苑通
完全適配各類(lèi)中小醫(yī)院和診所的云HIS系統(tǒng),診所管理軟件
媒體關(guān)注
《電腦商報(bào)》是第一家以渠道為主導(dǎo)的信息的商業(yè)報(bào)紙,以“面向電腦商、服務(wù)銷(xiāo)售體系、充分體現(xiàn)商機(jī)的和商業(yè)利益”為辦報(bào)方針。該報(bào)辟有七大專(zhuān)刊:新聞、商界、網(wǎng)絡(luò)集成、商都、調(diào)研評(píng)測(cè)、商人商文等。特色欄目和內(nèi)容有:渠道商機(jī)、商界透視、分銷(xiāo)視點(diǎn)、渠道對(duì)接、每周一款、熱點(diǎn)跟蹤等。我公司開(kāi)發(fā)的云HIS系統(tǒng),診所管理軟件操作簡(jiǎn)單,功能強(qiáng)大,經(jīng)過(guò)十多年的升級(jí),目前用戶遍及全國(guó)各地,由此,《電腦商報(bào)》雜志記者采訪本公司總經(jīng)理黎高樺先生,采訪文章刊登在《電腦商報(bào)》雜志,標(biāo)題為《血液信息化壁壘高筑》,全文如下:
約訪北京中德高樺公司總經(jīng)理黎高樺的確很難——他幾乎每天都在外地出差,和行業(yè)客戶做業(yè)務(wù)溝通?!肮舅腥硕荚谕獾爻霾?,業(yè)務(wù)太多了,但都是客戶主動(dòng)來(lái)找我們?!崩韪邩逭f(shuō)道。
遠(yuǎn)在千里之外的廣東,穿越計(jì)算機(jī)軟件有限公司董事長(zhǎng)兼首席軟件設(shè)計(jì)師王健和他有著同樣的“幸?!备惺?,“隨著國(guó)家每年對(duì)血液信息化投入的不斷增加,我們每年的項(xiàng)目都是做不完的。”
這似乎很奇怪,以采供血應(yīng)用為主的血液信息化行業(yè)好像一片“凈土”,遠(yuǎn)沒(méi)有其他醫(yī)療子行業(yè)中那種激烈競(jìng)爭(zhēng)的熱鬧場(chǎng)面。
“這并不奇怪,采供血為主的血液信息化行業(yè)門(mén)檻很高,”黎高樺認(rèn)為,沒(méi)有在血液行業(yè)中的深厚積累,技術(shù)實(shí)力再?gòu)?qiáng)的方案商也很難參與進(jìn)來(lái)。“最大的門(mén)檻在于行業(yè)經(jīng)驗(yàn),而不是計(jì)算機(jī)開(kāi)發(fā)能力?!?/p>
實(shí)際上,血液信息化行業(yè)橫跨生物、醫(yī)療、信息化三個(gè)領(lǐng)域,對(duì)于從業(yè)人員的技術(shù)和行業(yè)背景均有相當(dāng)高的要求。從構(gòu)成來(lái)看,血液信息化主要包括兩個(gè)部分:各個(gè)地市血液中心及血站的信息化管理系統(tǒng)、各個(gè)醫(yī)院輸血科的血庫(kù)信息化管理系統(tǒng)(和血站聯(lián)網(wǎng))。
"從業(yè)務(wù)層面來(lái)看,這兩個(gè)部分關(guān)聯(lián)密切,血站主做采血和向醫(yī)院血庫(kù)供血業(yè)務(wù),醫(yī)院血庫(kù)從血站領(lǐng)取血液,應(yīng)用于需要輸注血液的病患者。
“無(wú)論做哪塊兒的信息化業(yè)務(wù),都必須熟練掌握業(yè)務(wù)流程?!贝┰焦就踅∫匝拘畔⒒癁槔骸耙粋€(gè)城市只有一個(gè)血站,它相當(dāng)于城市的唯一血液銀行,對(duì)技術(shù)和管理規(guī)范性要求異常嚴(yán)格,沒(méi)有深厚的業(yè)務(wù)積累,是做不好的?!痹谒磥?lái),“國(guó)內(nèi)血液信息化做得好的公司,都有10年以上的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)”。
作為中德高樺的創(chuàng)始人,黎高樺最初在醫(yī)院檢驗(yàn)科工作,他利用自己多年的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn),開(kāi)發(fā)出了醫(yī)院血庫(kù)管理軟件,受到了醫(yī)院的歡迎。據(jù)他介紹,全國(guó)1000家左右醫(yī)院已經(jīng)上了血庫(kù)信息管理系統(tǒng),采用高樺軟件的醫(yī)院就占據(jù)了三分之一以上。
在他看來(lái),身處醫(yī)療行業(yè),對(duì)醫(yī)院血庫(kù)管理業(yè)務(wù)非常熟悉,是該公司軟件銷(xiāo)售良好的基本原因。“如交叉配血管理,如果沒(méi)有切實(shí)的經(jīng)驗(yàn)積累,編寫(xiě)出來(lái)的軟件很難適應(yīng)醫(yī)院的血庫(kù)業(yè)務(wù)流程”。
可以說(shuō),專(zhuān)業(yè)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)阻擋住了很多外來(lái)軟件公司。王健回憶,穿越在此行業(yè)已經(jīng)有14余年的發(fā)展經(jīng)驗(yàn),其間遇到過(guò)很多的知名軟件公司,比如神州數(shù)碼、東軟、托普軟件,但最終這些公司或者抽身而去,或者仍舊無(wú)法趕上穿越。
“與其他醫(yī)療行業(yè)子系統(tǒng)不同,血液系統(tǒng)是最為關(guān)鍵性的領(lǐng)域,一旦BIS(Blood Information System,血液信息系統(tǒng))出現(xiàn)問(wèn)題,比如給病人輸錯(cuò)了血液,將帶來(lái)不可想象的醫(yī)療事故,這樣的責(zé)任是醫(yī)院客戶無(wú)法承擔(dān)的。HIS系統(tǒng)允許出現(xiàn)問(wèn)題,但BIS系統(tǒng)絕對(duì)不允許出現(xiàn)問(wèn)題?!?/p>
于是很多醫(yī)院在選擇血液信息化方案時(shí),更傾向于選擇那些成立時(shí)間久遠(yuǎn),有著豐富經(jīng)驗(yàn)和品牌影響力的行業(yè)“老手”,對(duì)于新來(lái)者,則比較謹(jǐn)慎。畢竟,一旦血液出現(xiàn)問(wèn)題,可是事關(guān)人命的大事件。
作為公共衛(wèi)生系統(tǒng)建設(shè)的重要部分,血液信息化不斷受到政府部門(mén)重視,在以色列和新加坡等國(guó)家,甚至將血液信息化單獨(dú)分離來(lái)做?!皩?duì)比來(lái)說(shuō),一個(gè)城市不可能有單獨(dú)的HIS系統(tǒng)招標(biāo),但可以出現(xiàn)單獨(dú)的BIS系統(tǒng)招標(biāo)?!蓖踅≌f(shuō)道。
也正是這個(gè)原因,反而導(dǎo)致醫(yī)院等客戶選擇軟件產(chǎn)品非常小心謹(jǐn)慎,在其他行業(yè)中出現(xiàn)的盜版軟件現(xiàn)象,在這個(gè)行業(yè)中幾乎絕跡。
而對(duì)于國(guó)外一些做血液信息化的公司來(lái)說(shuō),進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也同樣面臨門(mén)檻。
首先,雖然國(guó)內(nèi)外血液業(yè)務(wù)流程比較類(lèi)似,都會(huì)具備有采集、檢測(cè)、制備、庫(kù)存等基本業(yè)務(wù)模塊,但是國(guó)內(nèi)衛(wèi)生部建立了很多的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,這需要國(guó)外企業(yè)花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間來(lái)研究國(guó)內(nèi)的相關(guān)法規(guī)政策。
從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量來(lái)看,國(guó)內(nèi)外也有很大差別。我國(guó)人員眾多,導(dǎo)致國(guó)內(nèi)血液信息化所產(chǎn)生的業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)非常驚人,對(duì)應(yīng)的血液信息化系統(tǒng)不僅龐大,而且業(yè)務(wù)流程和國(guó)外有著明顯區(qū)別。
這主要是由于人口比例的關(guān)系,國(guó)外城市一年的血液采集量很低,因此其血液信息化的系統(tǒng)數(shù)據(jù)量也不高,這就決定了國(guó)外軟件公司提供的血液信息化系統(tǒng)基本上都是以小型化系統(tǒng)為主,嚴(yán)格按照從采集到庫(kù)存的業(yè)務(wù)流程順序執(zhí)行;而國(guó)內(nèi)城市血液采集量非常之高,以上海為例,其一年平均需要60噸的血液供應(yīng),比英國(guó)倫敦一年的血液供應(yīng)量大很多,這要求對(duì)應(yīng)的血液信息化系統(tǒng)是個(gè)穩(wěn)定性高的大平臺(tái),而且最關(guān)鍵的是,為了保證血液的質(zhì)量,要求國(guó)內(nèi)血站的業(yè)務(wù)流程采用“多流向”并行處理方式來(lái)加快血液供給。例如,在日常工作中,國(guó)內(nèi)血站會(huì)將采集檔案錄入、血液入庫(kù)、檢驗(yàn)3個(gè)環(huán)節(jié)同時(shí)進(jìn)行,加快業(yè)務(wù)速度。
“這導(dǎo)致國(guó)外公司對(duì)國(guó)內(nèi)血液行業(yè)的業(yè)務(wù)流程特點(diǎn)不是很清晰。”王建說(shuō)。另外,國(guó)內(nèi)血站管理系統(tǒng)中基本包括了招募和檔案管理系統(tǒng)、采集系統(tǒng)、檢測(cè)系統(tǒng)、分離制備系統(tǒng)、庫(kù)存系統(tǒng)等,而國(guó)外則有一些子系統(tǒng)如招募系統(tǒng)是單獨(dú)的系統(tǒng),沒(méi)有包括在血站信息化系統(tǒng)中。
另一方面,國(guó)內(nèi)企業(yè)具備很強(qiáng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。在國(guó)外,一套包括采集、檢驗(yàn)、分離制備、庫(kù)存等在內(nèi)的血站管理信息系統(tǒng)價(jià)格大概在1000萬(wàn)人民幣左右,而國(guó)內(nèi)價(jià)格基本上在幾百萬(wàn)。
“國(guó)內(nèi)發(fā)展不均衡,發(fā)達(dá)的沿海城市,如長(zhǎng)三角和珠三角地區(qū)業(yè)務(wù)系統(tǒng)復(fù)雜,系統(tǒng)價(jià)格相應(yīng)較高,而其他一些內(nèi)陸地區(qū)城市業(yè)務(wù)比較簡(jiǎn)單,系統(tǒng)價(jià)格也可以控制在幾十萬(wàn)左右?!蓖踅≌f(shuō)。
這使得血液信息化行業(yè)中的方案商數(shù)量不多,但只要扎根于此,卻也都能保證業(yè)務(wù)不斷,競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有其他行業(yè)那樣激烈。
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